Paiement / FAQ

• Y a-t-il des frais associés aux modes de paiement offerts par EuroPharmacy?
• Avec quels modes de paiement puis-je payer à EuroPharmacy?
• J’ai effectué un paiement, comment puis-je savoir avec certitude que j’ai payé?
• Y a-t-il des coûts cachés?

• Comment puis-je payer avec Bitcoin?
• Ma commande a été rejetée par un médecin ou une pharmacie, mais j’ai déjà payé. Et maintenant?
• Comment fonctionne le paiement par virement bancaire ?
• Qu’est-ce que les paiements ICEPAY / Docdata (CM.com fondation)?

Y a-t-il des frais associés aux modes de paiement offerts par EuroPharmacy ?

Fastypharma.com ne facture pas de frais supplémentaires, cela s’applique à tout paiement.

Avec quels modes de paiement puis-je payer à EuroPharmacy ?

Vous pouvez payer Fastypharma.com en utilisant l’un des modes de paiement suivants:

Carte
de crédit Il est possible de payer facilement et en toute sécurité avec une carte de crédit. Vous pouvez payer votre commande avec une carte de crédit Visa.

Virement
bancaire Un virement bancaire prend environ trois jours ouvrables pour arriver sur notre compte. Après réception de votre paiement, nous envoyons votre commande au médecin et vous pouvez donc compter sur le délai de livraison indiqué sur le site.

Veuillez noter que vous êtes responsable du paiement des frais de transaction. Nous vous conseillons pour cette raison de sélectionner l’option marquée OUR. Tous les transferts internationaux vers nous doivent être effectués avec notre instruction.
L’option NOTRE signifie que vous êtes responsable des frais de transfert. Nous recevrons alors tous les paiements requis.
Si vous sélectionnez l’option SHA (partagé) ou BEN (bénéficiaire) pour votre transaction, votre commande ne sera pas traitée.
En sélectionnant SHA ou BEN, il y aura un retard dans le traitement de votre transaction.

Une exception est faite pour les paiements européens effectués en euros. Ils peuvent être effectués avec des instructions SHA.
Veuillez suivre les « Options de paiement » de votre commande pour finaliser votre transaction.
Utilisez les options de paiement locales si nous les proposons dans votre pays de résidence.

SOFORT Banking
L’avantage de SOFORT Banking est que vous n’avez pas besoin de vous inscrire. Cette méthode implique un virement direct et vous payez facilement avec vos propres coordonnées bancaires. Il fonctionne sur la base du système bancaire en ligne reconnu. Sécurisé à l’aide d’un système de paiement en ligne international multi-certifié. SOFORT Banking : un paiement simple, rapide et sécurisé.

Bitcoin Lorsque vous choisissez la méthode Bitcoin
, votre transaction est traitée par BitPay.com. Afin de compléter la transaction sur BitPay.com, vous n’avez besoin que de votre numéro de commande et du montant de la commande passée. Si vous n’êtes pas familier avec Bitcoin, nous vous recommandons pour plus d’informations le site Web suivant: Bitcoin

J’ai effectué un paiement, comment puis-je savoir avec certitude que j’ai payé?

Via votre compte Fastypharma.com dans la rubrique « Commandes », vous pouvez vérifier l’état de votre commande. Lorsque le paiement est reçu, cela est confirmé dans l’état du paiement. Vous recevrez également une confirmation de paiement par e-mail lorsque le paiement sera reçu. Si le paiement échoue, vous recevrez un e-mail tous les deux jours avec le message que le paiement a échoué. Dans cet e-mail, vous pourrez effectuer le paiement à nouveau. Il est également possible de contacter notre service client, qui pourra vous renseigner sur l’état de votre paiement. Par virement bancaire, il faut compter environ 3 jours ouvrables avant que votre paiement ne soit reçu et traité par notre service financier. Si vous avez effectué le paiement par ce mode,

Y a-t-il des coûts cachés?

EuroPharmacy n’inclut pas les frais supplémentaires. Avant de commencer la consultation médicale, le prix total sera affiché. Il peut arriver que votre banque vous facture des frais. C’est différent pour chaque banque. Il peut également arriver que les autorités de certains pays vous facturent des frais d’importation ou autres.

Comment puis-je payer avec Bitcoin?

Si vous n’êtes pas familier avec Bitcoin, nous vous recommandons le site suivant pour plus d’informations: Bitcoin Si vous avez l’habitude d’utiliser Bitcoin et que vous souhaitez payer votre commande par cette méthode, lisez les explications ci-dessous:

Les transactions Bitcoin sont traitées par BitPay.com. Pour compléter la transaction, il vous suffit d’envoyer votre numéro de commande et le montant de la commande à Bitpay.com. Lorsque vous cliquez sur le bouton « payer », vous êtes redirigé vers le site Bitpay.com. Là, vous pouvez scanner le code QR ou cliquer sur « Payer avec Bitcoin » pour démarrer votre portefeuille Bitcoin. Lorsque Bitpay.com a reçu votre paiement, le code QR disparaît. Cela peut parfois prendre un certain temps, environ 10 minutes. Ensuite, vous pouvez cliquer à nouveau sur EuroPharmacy. Si cela vous prend trop de temps, vous pouvez fermer l’écran Bitpay.com. Dokteronline.com continuera à surveiller l’état de paiement de Bitcoin et changera le statut de paiement dès que Bitpay.com aura reçu six confirmations du réseau Bitcoin.

Ma commande a été rejetée par un médecin ou une pharmacie, mais j’ai déjà payé. Et maintenant?

Une fois que votre commande a été rejetée par le médecin ou le pharmacien ou si votre commande a été annulée et que vous avez déjà payé le montant, le paiement est automatiquement remboursé. Il est toutefois possible que le remboursement prenne jusqu’à une ou deux semaines car cette procédure administrative se déroule en dehors de EuroPharmacy. Pour plus d’informations, veuillez contacter le service clientèle.

Comment fonctionne le paiement par virement bancaire ?

Vous recevez les informations bancaires par e-mail. Vous activez la méthode en suivant les étapes à la fin de la commande. Veuillez noter que si vous choisissez de payer par virement bancaire, il faut généralement compter trois jours ouvrables avant que le paiement ne soit traité. Dès réception de votre paiement, la commande est envoyée au médecin et/ou pharmacien partenaire de EuroPharmacy. Si vous avez d’autres questions, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle.

Qu’est-ce que les paiements ICEPAY / Docdata (CM.com fondation)?

C’est en fait le caissier Internet que nous utilisons. ICEPAY et Docdata (CM.com stichting) s’occupent de la communication avec les systèmes bancaires et traitent votre paiement. ICEPAY et Docdata (CM.com stichting) sont tous deux certifiés PCI MasterCard et Visa. De plus, ces systèmes garantissent un traitement correct et sûr de votre paiement.